Différence entre le nombre de réductions utilisées et le nombre qu’il reste à utiliser lors de l’utilisation de mon abonnement

Si cela vous est arrivé ou est arrivé à un joueur de votre groupe qui est titulaire d’un abonnement, nous savons ce qui s’est passé.

Si un joueur s’est inscrit à un événement avec son abonnement, et que l’événement avait une politique de remboursement “Pas de remboursement” (comme dans la capture d’écran ci-dessous), cela signifie que lorsqu’il annule sa participation pour l’événement, il ne “se fait pas rembourser”. Même si l’événement était gratuit (parce qu’il bénéficiait de 100% de réduction avec son abonnement).

Afin de supprimer l’événement “annulé” du décompte des réductions utilisées, l’administrateur du groupe doit se rendre à l’événement et émettre un remboursement au joueur qui a annulé son billet (via l’onglet Participants). Une fois que vous avez effectué le remboursement, le joueur devrait voir le nombre de réductions utilisées (“ Utilisation “) corrigé.

Comment effectuer un remboursement

Effectuer un remboursement depuis la page “Participants” en bas de la page de l’événement (sur l’application).

Allez sur la page de l’événement > Cliquez sur Participants puis sur la section Annulations > Cliquez sur Paiement puis sur Rembourser (même si le montant qu’il a payé est de 0€) !

Une fois que vous avez effectué le remboursement, le joueur devrait voir le nombre correct de réductions utilisées (“ Utilisation “).

Si vous avez des questions, envoyez un email à alicia@opensports.net